Política de privacidad de Wuim

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de tus datos personales es APPWUIM PROJECT SL, con NIF B88858824 y domicilio social en Avenida del Sol, 6, 522, San Cristóbal de La Laguna, Santa Cruz de Tenerife, 38250.

Puedes contactar con nosotros para cualquier cuestión relacionada con privacidad o protección de datos escribiendo a hola+rgpd@wuim.com.

2. Requisitos para usar Wuim

Wuim está dirigida a personas mayores de 18 años. Al registrarte o utilizar la plataforma, declaras que eres mayor de edad y que los datos que facilitas son reales, exactos, actualizados y te pertenecen.

Si detectamos que una cuenta ha sido creada con datos falsos, por una persona menor de edad o incumpliendo nuestras condiciones, podremos suspenderla o eliminarla.

3. Datos personales que tratamos

Podemos tratar las siguientes categorías de datos:

• Datos identificativos: nombre, apellidos, nombre de usuario y código interno de usuario.
• Datos de contacto: email, teléfono móvil y usuario de Telegram si lo facilitas.
• Datos de cuenta: contraseña cifrada, rol, plan contratado, estado de la cuenta, preferencias y configuración.
• Datos de uso de la plataforma: operaciones guardadas, bookies añadidas, sesiones, bonos, progreso en guías, solicitudes, mensajes de soporte, feedback y actividad dentro de Wuim.
• Datos técnicos: dirección IP, navegador, dispositivo, fecha y hora de acceso, logs de seguridad y cookies necesarias.
• Datos de pago: información relacionada con suscripciones, planes o pagos gestionados por proveedores externos como Stripe. Wuim no almacena los datos completos de la tarjeta bancaria.
• Datos de comunicaciones: mensajes enviados a soporte, formularios, emails, solicitudes o canales habilitados dentro de la plataforma.

4. Finalidades del tratamiento

Tratamos tus datos para crear y gestionar tu cuenta, prestar las funcionalidades de Wuim, gestionar planes, pagos y suscripciones, atender soporte, resolver incidencias, mantener la seguridad de la plataforma, prevenir abusos, enviar comunicaciones operativas y cumplir obligaciones legales.

También podremos enviarte comunicaciones comerciales cuando exista una base legal válida, como tu consentimiento o una relación previa que lo permita. Podrás darte de baja en cualquier momento escribiendo a hola+rgpd@wuim.com o mediante el mecanismo habilitado en cada comunicación, si existe.

5. Base legal del tratamiento

La base legal principal para crear tu cuenta y prestarte el servicio es la ejecución de la relación contractual o precontractual. Para seguridad, prevención de abusos y mejora del servicio, la base puede ser nuestro interés legítimo. Para comunicaciones comerciales no amparadas por una relación previa, la base será tu consentimiento. Para obligaciones fiscales, contables, administrativas o requerimientos de autoridades, la base será el cumplimiento de obligaciones legales.

6. Conservación de los datos

Conservaremos tus datos mientras mantengas una cuenta activa o mientras sean necesarios para prestar el servicio. Cuando solicites la baja o eliminemos tu cuenta, podremos conservar determinados datos bloqueados durante los plazos legalmente exigibles para atender posibles responsabilidades, reclamaciones, obligaciones fiscales, contables o legales.

Una vez transcurridos dichos plazos, los datos serán eliminados o anonimizados.

7. Destinatarios de los datos

Con carácter general, no vendemos tus datos personales. Podemos compartir datos con terceros cuando sea necesario para prestar el servicio o cumplir obligaciones legales.

• Proveedores de hosting e infraestructura.
• Proveedores de base de datos y autenticación.
• Proveedores de pagos, como Stripe.
• Proveedores de email, mensajería, soporte o automatización.
• Herramientas de análisis, seguridad o medición, si están activadas.
• Asesores legales, fiscales o contables cuando sea necesario.
• Autoridades públicas, administrativas o judiciales cuando exista obligación legal.

Estos proveedores solo accederán a los datos necesarios para prestar sus servicios y deberán aplicar medidas adecuadas de confidencialidad y seguridad.

8. Transferencias internacionales

Algunos proveedores tecnológicos pueden estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo o tratar datos desde terceros países. Cuando esto ocurra, Wuim procurará que existan garantías adecuadas conforme al RGPD, como decisiones de adecuación, cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea u otros mecanismos legalmente válidos.

9. Cookies y tecnologías similares

Wuim puede utilizar cookies o tecnologías similares para permitir el funcionamiento de la plataforma, mantener la sesión, recordar preferencias, mejorar la experiencia de usuario, analizar el uso del servicio o gestionar integraciones externas.

Cuando sea necesario, solicitaremos tu consentimiento para el uso de cookies no esenciales.

10. Seguridad de los datos

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos personales frente a pérdida, uso indebido, acceso no autorizado, alteración o divulgación.

No obstante, ningún sistema conectado a internet puede garantizar una seguridad absoluta. Si detectamos una incidencia relevante que afecte a tus datos personales, actuaremos conforme a la normativa aplicable.

11. Derechos del usuario

Puedes ejercer tus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación, portabilidad y retirada del consentimiento escribiendo a hola+rgpd@wuim.com.

Es posible que te solicitemos información adicional para verificar tu identidad antes de atender la solicitud. También tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos si consideras que el tratamiento de tus datos no se ajusta a la normativa.

12. Datos de terceros

Si nos facilitas datos de terceros, garantizas que tienes autorización para hacerlo y que has informado a dichas personas sobre el contenido de esta Política de Privacidad.

13. Cambios en esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad cuando sea necesario por cambios legales, técnicos, operativos o de la propia plataforma.

La versión vigente será siempre la publicada en esta página. Si los cambios son relevantes, podremos comunicarlo a través de la plataforma o por otros medios razonables.